Как оформить страницу отзывов на сайте?

Что такого замечательного в вашей компании? Что делает вас уникальным? Вероятно, вы могли бы предоставить блестящие подробные ответы или краткие комментарии на своем веб-сайте о том, почему ваша компания лучшая в мире.

Отличное начало. Но само по себе это, вероятно, ничего не изменит. Почему? Потому что у потребителей есть бесконечный источник онлайн-вариантов для удовлетворения любых их потребностей. И поэтому привлечь их внимание не так-то просто. Особенно когда каждый Саша, Вася и Наташа утверждает, что предлагает лучший сервис в городе.

Для того, чтобы потенциальный пользователь или потребитель выбрали ваш сервис, важно большое доверие. Отзывы могут сыграть важную роль, помогая вам заслужить это доверие. Однако, если вы никогда не делали этого раньше или задумали сделать редизайн веб-сайта, не знать, с чего начать, - это нормально.

Вот почему мы собрали несколько лучших, на наш взгляд, примеров отзывов со всего Интернета, чтобы включить счетчик вдохновения на полную мощность. Мы также предоставили несколько советов о том, как начать работу уже сегодня!

Зачем вам нужны отзывы на вашем сайте?

Отзыв - это заявление предыдущего или текущего клиента, в котором он делится своим мнением о вашем сервисе. Довольно просто, не так ли? Отзывы - это действенная форма социального доказательства, которая может с первого взгляда внушить доверие, а это необходимо при небольшом количестве внимания пользователей в наши дни.

В одном из проведённых исследований было обнаружено, что из всех людей, принявших участие в данном исследовании, только около 3% заявили, что не доверяют онлайн-отзывам. Для сравнения, около 85% из них заявили, что доверяют отзывам как личным рекомендациям. Поскольку отзывы - это короткие, краткие обзоры, легко понять, почему они так важны.

Однако, чтобы наилучшим образом использовать те отзывы, в получение которых вы вложили все свое сердце и душу, вам необходимо оформить их таким образом, чтобы они соответствовали действительности и помогали привлечь внимание посетителей вашего веб-сайта.

Давайте рассмотрим некоторые способы оформления отзывов на вашем сайте.

5 лучших практик оформления отзывов

При создании страницы отзывов, независимо от того, следуете вы рекомендациям или нет, самое важное, как и во всем, что связано с дизайном пользовательского интерфейса / UX, - это выполнить тестирование. Вначале создайте страницу с отзывами. Затем посмотрите, снижают ли ваши отзывы показатель отказов и увеличивают ли продолжительность сессии. Попробуйте протестировать тепловую карту, чтобы увидеть, привлекает ли дизайн ваших отзывов ваших пользователей.

Однако, перед тестированием лучше всего сначала выполнить следующее:

1. Укажите основные сведения

Во-первых, нам нужно охватить основы. При составлении отзыва мы всегда должны включать как можно больше деталей о клиенте. Старайтесь всегда указывать имя, должность и компанию. Фотография - всегда отличный способ повысить эти качества. Добавление человеческого лица в свой отзыв всегда находит отклик у пользователей еще больше.

В дополнение к этому убедитесь, что ваш отзыв охватывает основные принципы, которые могут заинтересовать новых пользователей, например, как была решена проблема, насколько быстро и т.д. Не добавляйте просто случайные цитаты, которые говорят “Я люблю эту компанию”.

2. Будьте кратки

Когда мы рассмотрим важные детали, нам нужно убедиться, что сам отзыв, будь то текст или видео, будет как можно более коротким и приятным. Весь смысл в том, что отзыв с первого взгляда дает пользователю социальное доказательство, с которым он должен уйти, что отличает его от обзора.

3. По возможности включайте видео

Видеоотзыв - это всегда чрезвычайно мощный способ усилить повествование, когда речь заходит о других клиентах, и их можно рассматривать как дополнительное социальное доказательство, когда вы видите, как разговаривает довольный клиент.

4. Будьте реалистичны

Убедитесь, что вы используете только подлинные отзывы – это может вернуться к вам позже, если кто-то обнаружит, что вы использовали поддельный отзыв. Это может лишить вас всякого доверия и нанести вашей репутации больше вреда, чем пользы. Более того, если ваши клиенты не желают называть свои имена, просто используйте их инициалы, а не придумывайте имя.

5. Расставьте их по местам

Всегда старайтесь выбирать оптимальное место на своем веб-сайте для размещения отзывов ваших клиентов.

Крупные, хорошо зарекомендовавшие себя компании часто не размещают их на своей домашней странице, потому что уже есть достаточное социальное подтверждение их качества. Иногда они посвящают отзывам отдельную целевую страницу.

С другой стороны, новые, небольшие компании и стартапы часто предпочитают размещать дизайн своих отзывов на своих домашних страницах, чтобы сразу привлечь внимание и вызвать доверие.

10 примеров отзывов

1. Компания Slack - отличный пример того, как простота иногда может быть наиболее эффективным способом демонстрации вашей социальной значимости. Они начинаются с большого заявления о том, как много компаний используют Slack в коммуникационных целях, за которым следует ссылка на истории их клиентов.

Украшением этого раздела является цитата, которая привлекает вас и демонстрирует степень присутствия Slack на рынке. К цитате также прилагается имя клиента, его должность и компания, в которой он работает, а также фотография клиента в его рабочей обстановке.

2. Hootsuite разделил страницу отзывов на три разных раздела – по одному для каждой из трех основных причин воспользоваться их услугами. Эти причины связаны с созданием бренда, эффективностью управления социальными сетями и ростом доходов.

Hootsuite справился с задачей, перечислив известные бренды, которые предлагают посетителю свои собственные тематические исследования, каждое из которых сужается до преимуществ в разделе. Каждый отзыв работает как ссылка на другую страницу, где очень подробно представлено фактическое тематическое исследование, включая статистику и реальные данные.

3. Basecamp любит немного поиграть и бросить вызов существующему положению вещей, когда дело доходит до правил оформления отзывов. Часто считается лучшей практикой использовать изображение, видео или другой медиа-ресурс для украшения отзыва. Однако этот пример отзыва Basecamp очень заметно противоречит этому правилу.

Они не делают ничего экстраординарного – они просто отображают цитаты своих клиентов крупным, жирным шрифтом по центру текста, который привлекает ваше внимание. Это, безусловно, один из способов добиться этого!

4. Kissmetrics попали в этот список, потому что они являются отличным примером типов отзывов, которые вы часто видите на многих современных веб-страницах, особенно в технологической отрасли, которые представляют собой комбинацию текста и изображений на карточках в виджете-слайдере.

Слайдер помогает привлечь внимание пользователей и позволяет им при желании просматривать дополнительные отзывы, не занимая сеткой остальную часть страницы.

Нам также нравится, что Kissmetrics пошла еще дальше в своих отзывах и включила логотипы своих клиентов на каждую карточку.

5. Bizzabo знает, что отличный дизайн говорит о многом. Этот пример с отзывами показывает, как ваше творчество может придать еще большее значение самим отзывам. Центр нашей вселенной? Как умно.

Что выделяется помимо великолепного использования иллюстраций и копирования, так это использование отзывов непосредственно из социальных сетей. Социальные сети являются отличным способом следить за тем, что люди говорят о вашем бренде, и могут быть эффективными при использовании в качестве социального доказательства.

Bizzabo также предлагает посетителям несколько тематических исследований на этой же странице.

6. Proactiv проявили инициативу, воспользовавшись реальным социальным доказательством, которое отзывы могут предложить компании в их конкретной нише. Что может быть лучшим доказательством эффективности процедуры по уходу за кожей, как в социальном, так и в визуальном плане, чем фотографии клиента / пациентки?

В этом примере отзывов есть несколько изображений различных этапов процедуры по уходу за кожей клиента рядом с увеличенной фотографией улыбающегося клиента с чистой кожей.Рядом с этим беззаботным изображением приведена цитата человека на фотографии, рассказывающая о том, какие ощущения у него вызвало лечение.

7. Агентство контент-маркетинга Brafton решило отображать имена некоторых из своих крупнейших клиентов в отзывах на своей домашней странице вместе с крупными логотипами, за которыми следует текстовая цитата, за которой следуют имя клиента, должность и компания.

Этот порядок привлекает пользователя к использованию оптимальной визуальной иерархии: сначала логотип, привлекающий внимание, а затем то, что говорил сотрудник этой компании. Если пользователь достаточно увлечен, большой зеленый CTA побуждает его прочитать больше отзывов. Нам нравится этот стиль!

8. styleSeatStories - это дизайн страницы отзывов от Мегуми Танака на Dribbble, который демонстрирует интересный подход к верстке. В этом случае она использует фотографии клиента, а также его имя и компанию с речевыми вставками для своих отзывов.

Все отзывы расположены в формате сетки и объединены в визуально привлекательный коллаж, с цитатами разной длины, создающими смесь различных форм и размеров на странице, что еще больше привлекает пользователя.

9. Bungalow попадает в этот список благодаря своему чистому и красочному дизайну отзывов. Ровные пастельные тона в сочетании с крупными изображениями счастливых, улыбающихся клиентов позволяют пользователю чувствовать себя непринужденно. Изображения расположены в формате сетки вместе с соответствующими цитатами в смежных таблицах.

Это отличный пример того, как вы можете использовать отзывы и социальные доказательства, чтобы продемонстрировать свои навыки дизайна пользовательского интерфейса и еще больше утвердить цветовую палитру, стиль и характер вашего бренда.

10. Пользовательский интерфейс с отзывами от Нила Пирса на Dribbble представляет собой интересный подход к использованию карточек для отображения отзывов довольных клиентов. Они соответствуют типичному сочетанию текста, изображения и названия, но также добавляют дополнительное измерение: цвет.

Использование цвета в этом примере с отзывами также не случайно. Это служит способом выделить каждый отзыв и помочь пользователю запомнить каждый отзыв, который он видел. Согласно исследованию, проведённому медицинским изданием, кодирование улучшает память.

Уроки, извлеченные из этих примеров отзывов

Примеры отзывов демонстрируют вам, что их воздействие может варьироваться в зависимости от того, как вы их представляете. Вам нужна страница отзывов, которая позволит посетителю идентифицировать себя с вашими клиентами, показывая им, что вы сталкивались с теми же проблемами, с которыми они сталкиваются сегодня, в течение своей карьеры.

Вы также хотите, чтобы показ отзывов отражал эмоции и индивидуальность бренда – сделайте его своим, добавив в макет свой штрих. Ваши отзывы могут быть объемными в виде тематических исследований или краткими  - важно, чтобы они были подлинными и рисовали картину того, какие вы профессионалы.